Często zadawane pytania
1. Jak złożyć zamówienie?
Złożenie zamówienia jest proste. Wystarczy przejrzeć naszą ofertę i dodać wybrane produkty do koszyka. Gdy będziesz gotowy do złożenia zamówienia, kliknij ikonę koszyka i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby sfinalizować zakup (możesz również kliknąć przycisk „Kup teraz”). Następnie konieczne będzie podanie adresu dostawy oraz danych kontaktowych. Po sfinalizowaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą szczegóły zamówienia.
2. Czy muszę założyć konto, aby złożyć zamówienie?
Nie, zamówienie można złożyć również jako gość. Jednak posiadanie konta zapewnia pewne przywileje:
Szybka realizacja zamówienia
Łatwy wgląd w status i historię zamówienia
Otrzymuj powiadomienia o naszych nowych produktach i specjalnych promocjach
3. Jakie formy płatności akceptujecie?
Akceptujemy płatności za pobraniem. Wszystkie transakcje są przetwarzane w bezpieczny sposób, aby chronić dane dotyczące płatności.
4. Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Pamiętaj, że nie można zmienić adresu dostawy, gdy Twoje zamówienie zostało już zrealizowane lub wysłane. Prosimy o aktualizację adresu dostawy na adres domowy, a nie na adres wakacyjny, ponieważ nie wiemy, jak długo urząd celny w miejscu docelowym będzie zatrzymywał przesyłkę.
5. Jak długo trwa dostawa i jak mogę śledzić swoją przesyłkę?
Czas dostawy zależy od wybranej opcji dostawy. Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem śledzenia. Ten numer śledzenia umożliwia śledzenie przesyłki na naszej stronie internetowej lub na stronie internetowej przewoźnika, z którego usług korzystasz. Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy ze śledzeniem zamówienia, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy.
Dodatkowa uwaga: Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przepisami celnymi obowiązującymi w Twoim kraju.
6. Co mam zrobić, jeśli w moim zamówieniu brakuje produktu?
Jeśli nadal czegoś brakuje, prosimy o natychmiastowy kontakt pod adresem service@valebreeze.com
7. Jeśli nadal mają Państwo jakiekolwiek pytania, prosimy o bezpośredni kontakt pod adresem service@valebreeze.com.